消費者就消費爭議得如何尋求解決

資料來源:消費者保護處

消費者與企業經營者間因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法規定,消費者就消費爭議得選擇下列一種方式或同時辦理,以尋求妥適的解決:
(一)行政解決方式:行政解決方式有 二種,其先後次序如下:
1、申訴。〈第四十三條〉
2、調解:在申訴未獲妥適處理時,得申請調解。〈第四十四條〉
(二)司法解決方式:提起消費訴訟。〈第四十七條至第五十五條〉

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