反詐騙:收到不明包裹該怎麼辦?

案例:假快遞真詐騙

基隆市一位高齡9旬的老先生,今年2月中旬上午9時許在家中聽聞有人敲門呼喊,來者係一名中年男子,手上抱著一臺DVD播放器,這名男子告知老先生,手上這臺機器是老先生的兒子所訂購,並且尚有貨款未付,要求現場付清,老先生並沒有多加查證,便直接交給這名男子9,800元。
當日稍晚,老先生才向家人詢問是否有人訂購DVD播放器,不料所有的家人均表示沒有訂購,再查詢該名男子所留下的播放器,竟發現該款機型市價僅值約1,000元,根本不是男子所聲稱9千多元!????????????

刑事警察局呼籲,家中如有高齡長者或知悉左鄰右舍有獨居的年長者,務必多加關懷,應時刻提醒長輩們獨處在家時(通常是家中青壯年外出工作、兒孫輩上學的這段期間),特別容易接到詐騙電話,或遇到詐騙集團找上門來,不管對方信誓旦旦提出何種說辭,只要提到金錢,一定要親自先向其他家人或親朋好友查證過後,再判斷真偽,如果實在無法確定,也沒有可詢問的對象,請直接撥打165反詐騙諮詢專線,別輕易聽信陌生人的三言兩語,就把自己辛苦攢下的老本親手奉送他人了。

 

收到不明包裹怎麼辦?

若您遇到未訂貨,卻收到【幽靈包裹】,要求退款無門的窘境時,國內兩大超商決定善盡企業社會道德責任,協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜,且為便利消費者,毋須再跑回取貨門市,僅利用電話聯繫客服,說明狀況後即可申請立案。

全家便利商店的部分,消費者可撥打全家物流客服中心服務專線(03-2550119),由專人客服了解狀況後,「通知廠商主動聯繫消費者」後進行處理,服務時間為24小時,全年無休。

7-ELEVEN的部分,消費者可撥打7-ELEVEN聯合客服中心電話(0800-008711),由專人確認狀況後,「通知廠商主動與消費者聯繫」,進行後續退款事宜,服務時間為週一至週五09:30-18:00。

據此,透過兩大超商居中介入,主動協助消費者與廠商聯繫,將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽,甚至是被客服封鎖的情形發生。

 

165反詐騙諮詢專線建議您:
1️⃣若是收到簡訊通知包裹待領,請先確認近期是否有網購,若未訂貨請不要理會。
2️⃣如是協助家人代收,請先向家人查證有無網購。
3️⃣付款取貨前,可再次確認自己訂購的商品名稱、數量、款項,不符合就予以拒收。
4️⃣於超商進行付款前,可先依據包裹託運單內容,上網查詢相關「寄件人名稱、提供之LINE ID 、電話」等資訊,均可協助您辨別,保障您個人消費權益。

????提醒您,詐騙集團一直充斥在我們身邊,為避免受騙,建議您切勿透過社群軟體(包含臉書、LINE及IG等)購物,除消費無保障之外,個人資料恐有外洩疑慮。有任何問題,請直接撥打165反詐騙諮詢專線確認,養成「先查證,再付款」的好習慣,可大幅降低錢財損失的機率。

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